為完善信訪(fǎng)投訴工作機制，推進(jìn)解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，根據《省林草局關(guān)于印發(fā)暢通信訪(fǎng)渠道解決生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)施方案的通知》（吉林辦〔2020〕62 號）文件要求，結合我局實(shí)際，特制定本方案。
深入貫徹落實(shí)習近平生態(tài)文明思想，增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”。扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實(shí)到具體工作中，妥善解決好關(guān)乎群眾切身利益的生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題，當好生態(tài)環(huán)境保護工作的“前沿哨兵”。為進(jìn)一步健全和規范松江河林業(yè)局處理生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)制度和工作程序，提升我局處理生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)工作的實(shí)際能力，我局由駐局專(zhuān)員辦、信訪(fǎng)辦、森林資源與生態(tài)保護處、森林資源管護大隊四個(gè)部門(mén)負責承辦群眾反應的生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)投訴問(wèn)題，通過(guò)松江河林業(yè)局網(wǎng)站向社會(huì )公布包括舉報電話(huà)、微信舉報、網(wǎng)絡(luò )舉報、信件舉報等多種投訴渠道。設立舉報信箱兩處，一處設在林業(yè)局機關(guān)辦公樓，一處設在林業(yè)局綜合辦公樓，確保群眾投訴舉報渠道暢通無(wú)阻。（二）設立群眾信訪(fǎng)投訴受理部門(mén) 駐局專(zhuān)員辦、信訪(fǎng)辦、森林資源與生態(tài)保護處、森林資源管護大隊負責受理群眾生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報，接到生態(tài)環(huán)境問(wèn)題投訴舉報后，應按照林權范圍進(jìn)行分析研判。屬于本局林權范圍內的信訪(fǎng)事項，應及時(shí)受理、調查處理、跟蹤整改和按期回復；接到不屬于本局林權范圍內的信訪(fǎng)舉報，應當明確告知舉報人具有相應職責的部門(mén)和舉報方式。各部門(mén)受理群眾投訴舉報的主要方面：毀林、毀濕等信訪(fǎng)舉報。各部門(mén)受理群眾毀林、毀濕投訴舉報的人員及聯(lián)系方式：1.駐局專(zhuān)員辦信訪(fǎng)案件受理人員：蘇厚玉；受理電話(huà)：18943886565。 2.局信訪(fǎng)辦信訪(fǎng)案件受理人員：于紅紅；受理電話(huà)：15944948905；郵箱：1121671830@qq.com。3.局森林資源與生態(tài)保護處信訪(fǎng)案件受理人員：王福；受理電話(huà)：18943886433；郵箱：971856301@qq.com。4.局管護大隊信訪(fǎng)案件受理人員：葛家駿；受理電話(huà)：13044395111。（三）建立信訪(fǎng)投訴受理聯(lián)動(dòng)機制 局信訪(fǎng)辦公室主要負責對受理的生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)轉辦和交辦,負責轉交不屬于本部門(mén)職責范圍的信訪(fǎng)舉報問(wèn)題，及時(shí)做好與相關(guān)屬地部門(mén)銜接和協(xié)調；駐局專(zhuān)員辦、森林資源管護大隊負責對生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行調查處理，確保在規定期限內解決生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題；局森林資源與生態(tài)保護處負責對生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題匯總上報工作，同時(shí)負責將生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題的辦理情況在林業(yè)局網(wǎng)站上進(jìn)行公開(kāi)公示，方便群眾對信訪(fǎng)問(wèn)題辦理情況進(jìn)行公開(kāi)監督。（四）及時(shí)匯總上報受理信訪(fǎng)案件各部門(mén)要建立生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)件臺賬，對受理的生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，森林資源管理與生態(tài)保護處要及時(shí)將工作進(jìn)展情況和生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題匯總報送省林草局資源處、草原處、濕地處。 （一）推進(jìn)落實(shí)生態(tài)環(huán)境保護“一崗雙責”，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)和單位，建立部門(mén)間信息共享、問(wèn)題移交、處理督辦工作機制，上下聯(lián)動(dòng)工作模式，凝聚工作合力，加大生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題解決力度，切實(shí)解決百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題，盡快取得群眾看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的成效。 （二）各單位要加強落實(shí)方案要求，明確建立問(wèn)題承辦、限期辦理，跟蹤整改，反饋上報等工作機制，明確各個(gè)環(huán)節時(shí)限要求，確保問(wèn)題承辦、處理、整改和反饋及時(shí)到位。
2020年2月26日
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